在日常生活中，我们时常会需要乘坐出租车来满足出行需求。然而，有时候会遇到出租车司机拒载乘客的情况，这让人不禁要问：出租车拒载乘客的行为到底违法吗？根据我国的相关法律规定，出租车作为社会公益事业的一部分，司机负有强制缔约义务，不得拒绝旅客合理的运输要求。因此，从法律角度来看，出租车拒载乘客的行为是不合法的。接下来，我们将详细解析这一法律规定及其背后的意义。
出租车拒载乘客的行为违法吗？ (一)
答出租车拒载乘客的行为是违法的。
理由如下： 根据《民法典》客运合同的相关规定，出租汽车驾驶员和其他从事公共交通的承运人不得拒绝乘客的合理运输要求。 出租车作为社会公益事业的一部分，司机具有强制缔约义务，因此拒载乘客违反了这一义务。
乘客应对措施： 如果乘客被拒载，可以向出租车公司或当地运管部门投诉。 若乘客出现紧急情况，出租车司机拒载给乘客造成损失，乘客可以向当地人民法院起诉，要求出租车司机承担相应的民事责任，并赔偿损失。
出租车司机可拒载的情形： 乘客在禁止停车的路段招手拦车； 乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车； 醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车； 乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记； 乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的情形。
内容仅供参考，如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请咨询专业律师。
出租车拒载如何处罚 (二)
答一、出租车拒载如何处罚
1、出租车拒载处理方式如下：
（1）出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；
（2）出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进；
（3）出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
2、法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条 出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元200元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；
（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；
（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；
（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。
二、出租汽车驾驶员什么情况下才能拒载
1、乘客在禁止停车的路段招手拦车；
2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
4、乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记。
出租车拒载可以投诉吗 (三)
答出租车对于大家来说其实再熟悉不过了，他们每天穿梭在城市的大街小巷 承载着一个城市莫大的运力，他们的功劳功不可没。然而如果出租车拒载可以投诉吗？下面就跟着小编一起来看一下吧！
出租车拒载可以投诉吗
出租车拒载是可以投诉的。付钱时拿好发票，记住他的服务编号，在车上打投诉电话12328。
“12328”是交通运输服务监督电话号码，是工业和信息化部核配的全国统一交通运输服务监督电话专用特服号码，是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话号码。”市城市客运管理处相关负责人告诉记者。该号码的主要功能是受理服务监督、投诉举报、信息咨询、意见、建议等业务。
如果市民遇到出租车司机不使用计价器、故意绕路、加价、拒载等违规经营行为，或在出行路上遇突发状况、在出租车上遗失物品，都可以随时拨打12328。
乘坐出租车注意事项
1、不坐非正规的出租车。
非正规的出租车司机可能连驾照都没有，潜在着各种危害。所以了解你所在当地哪些是正规出租车，哪些是黑出租车。
2、上车前要记住车牌号码。
记住车牌号码可通过拍照方式。万一下车后忘记拿东西，这时候可以通过车牌号到出租车公司等查找司机信息，然后找回丢失的东西。
3、记得打表和要票。
上车打的一般都要让司机打表。若你来到一个新的城市，许多出租车司机可能看到你是外地人，不了解情况就会向你漫天要价，其实花费不了那么多。同时，要票是为了报销或日后找到司机信息。
4、尽量不要坐副驾驶位置。
尤其是女士们，副驾驶只有一侧可以下车，假如遇到特殊的情况，起码坐到后排多一个下车的机会，而且司机也不容易靠近你。
5、发现行驶方向不准确及时交涉。
当你发现司机走的路线和你说的不一样，可再告诉他，看他怎么解释。司机听错了就罢了，若还是按照错误方向走，你可要趁机下车了，这可能暗藏着风险。若只是多走了冤枉路，则应向出租车公司反映。
6、晚上坐出租车把相关信息告诉家人朋友。
晚上坐出租车要当心安全，坐车前查看其车牌信息，上车前或上车后，要及时将坐车时间、地点、车牌号等信息告诉家人朋友，以防万一。
就是小编对出租车拒载可以投诉吗进行了简单的介绍，若您想了解有关出租车投诉等其他小知识还请关注倍领安全网的生活维权小知识，希望内容对您有所帮助。
武汉出租车在机场拒载怎样处理 (四)
答如果在武汉机场遇到出租车拒载的情况，你可以选择拨打市长热线进行投诉，热线电话为12345。此举有助于快速反馈问题，促使相关部门介入处理。此外，你还可以留意到拒载出租车的公司信息，然后直接联系该公司的客服电话，详细说明拒载的情况，提出你的投诉。这样不仅能直接向出租车公司表达不满，还能通过公司的服务流程来解决纠纷。
市长热线和出租车公司的客服电话都是有效的投诉渠道。市长热线作为政府的公共服务平台，可以为你提供更广泛的帮助，而出租车公司的客服电话则更直接，能让你更快地与问题的源头沟通。在联系出租车公司时，记得准备好车辆信息、车牌号以及事件发生的时间地点，这样有助于对方更快地核实情况。同时，你也可以通过社交媒体或相关平台分享你的经历，让更多人了解这一问题，共同促进出租车行业的改进。
值得注意的是，在投诉过程中保持冷静和礼貌是非常重要的。提供详细的信息有助于问题的解决，而过于激动的态度可能会影响你的诉求。如果初次投诉没有得到满意的回复，可以尝试再次联系，或者寻求法律途径的帮助。通过这些方法，你可以更好地维护自己的权益，同时也推动出租车行业向着更加规范和优质的方向发展。
了解了上面的内容，相信你已经知道在面对投诉出租车拒载时，你应该怎么做了。如果你还需要更深入的认识，可以看看奥律网的其他内容。
